Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng zibet — từ quyền truy cập tài khoản đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaXử lý dữ liệu cá nhânQuy định truy cập theo vùngLiên hệ pháp lý
zibet Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là quy trình xác minh rõ ràng, minh bạch về dữ liệu bạn chia sẻ và quyền kiểm soát bạn giữ lại. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế chúng tôi áp dụng hàng ngày để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, email, ví điện tử đã xác minh. Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; tài khoản vẫn tồn tại và số dư không bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh email pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán hoặc xử lý dữ liệu. Hỗ trợ suốt ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ của zibet.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập và mở mục 'Hỗ trợ' trong tài khoản để gửi yêu cầu kèm lịch sử giao dịch liên quan — tiện nhất khi dùng trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền tiếp cận dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử như MoMo và ZaloPay, và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn thành theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ qua mục Hỗ trợ trong tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ví điện tử của bạn. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, số dư còn lại được hoàn về ví điện tử đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.