Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản zibet

Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch, hoạt động tài khoản và việc sử dụng dịch vụ zibet tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zibet Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản zibet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách zibet bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật thực tế để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử này bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Xác minh danh tính một lần

Quy trình xác minh chỉ thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu. Sau khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký, các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một điều kiện cụ thể? Đội hỗ trợ tiếng Việt của zibet sẵn sàng giải thích bất kỳ mục nào trong chính sách này. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong hội thoại, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập trên điện thoại, mở mục trợ giúp ngay trong giao diện zibet để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản zibet

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ zibet tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong giờ làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện ứng dụng. Bạn có thời gian xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản như đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc giao dịch không khớp danh tính. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Đúng. Ví điện tử dùng để rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản zibet. Xác minh này chỉ thực hiện một lần — sau đó các giao dịch rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử.